ISO 9001:2015

ISO 9001 stellt Grundsätze auf nach denen jede Unternehmung wirtschaften sollte. Innerhalb der Rahmenbedingungen, die ISO festlegt, ist der Unternehmung die Umsetzung freigestellt. Werden alle Punkte der ISO-Grundsätze erfüllt, erhält man die Zertifizierung. Sie dient zudem zur Sicherung der Qualität eines Unternehmens.

Welches sind die Grundsätze der Qualitätssicherung?
 

1. Kundenorientierung
2. Führung
3. Einbeziehung der Person
4. Prozessorientierter Ansatz
5. Systemorientierter Managementansatz
6. Kontinuierliche Verbesserung
7. Sachbezogener Entscheidungsfindungssatz
8. Lieferantenbeziehung zu gegenseitigem Nutzen

Was bedeutet ISO 9001 für uns und was wollen wir damit erreichen?
 

Mit der Einführung des ISO 9001 haben wir alle Arbeits- und Kundenabläufe genau unter die Lupe genommen. Wir haben sie vereinfacht und strukturiert, um Aufträge schneller und übersichtlicher abzuwickeln und Doppelspurigkeit auszuschliessen.

Ein wichtiger Punkt ist für uns die Kundenzufriedenheit. Sie wird regelmässig überprüft und ausgewertet. Auf Grund dessen lassen wir laufend Verbesserungen einfliessen. Damit wollen wir uns stärker am Kunden orientieren um Wettbewerbsvorteile zu erlangen.

Dieses Ziel haben wir erstmals 1996 erreicht. Dennoch ruhen wir uns nicht darauf aus, deshalb werden wir jährlich zertifiziert und die Wirksamkeit der Verbesserungen überprüft.